En Mi Sitio Muebles queremos que ames cada rincón que armás con nosotros. Por eso, tenés 10 días desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio o una devolución en cualquiera de nuestros productos.
Para iniciar el trámite, escribinos a nuestro WhatsApp con tu número de pedido y el nombre de quien hizo la compra. Estamos para ayudarte.
Un momento importante: cuando llegue tu pedido, tomate unos minutos para revisarlo. Ese chequeo es clave — si un daño o disconformidad se informa después de que el pedido ya fue entregado y aceptado, vamos a necesitar analizar el caso puntualmente antes de darte una respuesta.
⌇ Sabemos que a veces las cosas no salen como esperamos. Controlamos cada pedido antes de despacharlo, pero si el tuyo no llegó como lo imaginabas, contanos y lo resolvemos juntos. Que tu experiencia con nosotros sea siempre positiva es lo que más nos importa.
No podemos aceptar cambios ni devoluciones de productos usados, o que presenten marcas de desgaste por uso indebido.
Tampoco aplican cambios ni devoluciones por características propias del producto que ya estén detalladas en su descripción dentro de la tienda online.
El costo de envío en cambios y devoluciones corre por cuenta del comprador, y los productos de Sale/ Outlet no tienen cambio ni devolución.
Una vez confirmado que tu pedido cumple con las condiciones de arriba, podés cambiarlo por cualquier otro producto de nuestra tienda. Tenes 15 días para realizar cambios, los productos deben estar en las mismas condiciones que fueron entregados. Podes cambiarlo en el Local o mediante envios (a cargo del cliente) por cualquier producto en stock. Si hay una diferencia de precio a favor del nuevo producto, esa diferencia se abona al confirmar el cambio.
Mi Sitio no se responsabiliza por daños o roturas ocasionadas por terceros.
El reembolso corresponde únicamente al valor del producto, sin incluir el costo de envío.
Si tu compra fue con tarjeta de crédito, el tiempo de acreditación depende de tu entidad financiera y puede demorar algunos días. Si fue por transferencia o efectivo, el reembolso es inmediato.
Nota de crédito: también podés optar por devolver tu producto a cambio de una nota de crédito por el valor de tu compra (sin envío). Te la enviamos por mail con un código para usar en nuestra web, válido por 6 meses desde la aprobación de tu devolución.
Cuidamos cada mueble como si fuera para nuestra propia casa: lo despachamos protegido con un embalaje especial cuando va al interior del pais (que se abona antes de ser enviado). Si aun así tu pedido sufre algún daño en el envío, contanos apenas lo notes para gestionar el reclamo con el transporte lo antes posible.
